Kdaj vam pripada nadomestno vozilo in kako do njega?

Pravica do nadomestnega vozila je danes pomembno vprašanje, saj mnogi vozniki ob okvari, prometni nesreči ali kraji vozila potrebujejo takojšnjo nadomestno mobilnost, za službo, družinske obveznosti ali preprosto za vsakdanji dostop do osnovnih storitev. A nadomestno vozilo ni samoumevna pravica, temveč je vedno vezano na konkretne pogoje zavarovalne police in okoliščine dogodka.

Nadomestno vozilo ni avtomatski del vsakega zavarovanja

Nadomestno vozilo vam pripada le, če je vključeno kot del kritja, kar pomeni, da mora biti:

• vključeno v paket asistence (običajno razširjene),
  
• dodano k kasko zavarovanju (zgolj kasko ne krije nadomestnega vozila, to mora biti dodano kot delna kombinacija),

V nadaljevanju podrobneje razložimo vsako možnost.

Nadomestno vozilo iz asistence

Večina zavarovalnic nudi različne pakete avtomobilske asistence. Osnovna asistenca običajno vključuje vleko vozila in osnovno pomoč na cesti, medtem ko je nadomestno vozilo praviloma na voljo le v razširjenih paketih, kot so Asistenca Plus, Asistenca Premium, XL ipd.

Nadomestno vozilo v okviru asistence vam pripada v trenutku, ko je vozilo nevozno in ga je prevzela asistenca, ne glede na razlog, torej lahko gre za prometno nesrečo, mehansko okvaro, težave z elektriko ali drugo okoliščino, zaradi katere avta ni mogoče uporabljati. 

V teh primerih:

• prejmete nadomestni avto takoj po odvleki,
  
• trajanje uporabe je odvisno od paketa, najpogosteje do 3 dni,
  
• vozilo prevzamete pri pogodbenem ponudniku, pogosto rent-a-car servisu ali pa vam vozilo dostavijo, odvisno od dogovora,
  
• stroške goriva in cestnin krijete sami.
  

To kritje je vključeno v pakete, ki jih pogosto sklepajo stranke preko t. i. avtosklepnih mest, kjer je asistenca vnaprej dogovorjen sestavni del zavarovanja.

Če pa gre za običajno popravilo vozila (npr. menjavo vetrobranskega stekla, popravilo karoserije, ipd.), kjer vozilo ni bilo odvlečeno, nadomestni avto ne pripada iz asistence, ampak iz naslova kritja za nadomestno vozilo.

Pogosta zmota je tudi, da dolgotrajnejše nadomestno vozilo (npr. do 15, 30 ali celo 45 dni) pripada iz asistence, vendar to ne drži. Tako dolga obdobja pripadajo le iz kasko kombinacije za nadomestno vozilo, zlasti v primerih tatvine, totalke ali popravila vozila po večjih poškodbah.

Nadomestno vozilo kot del kasko zavarovanja

Trajanje uporabe je časovno omejeno, običajno na:

• do 10 dni, če gre za popravilo poškodovanega vozila,
  
• do 30 dni, če gre za krajo vozila,
  
• izjemoma do 40 dni, če imate sklenjeno razširjeno obliko paketa, vendar to ne velja pri vseh zavarovalnicah.
  

Pomembno je vedeti, da pravica do nadomestnega vozila velja le za čas, ko je vozilo dejansko v popravilu in ne nujno za ves čas, ko je avto fizično pri mehaniku.

Pri tem se zavarovalnice praviloma opirajo na standardizirane podatke iz sistema Eurotax, kjer je za vsak posamezen popravek predviden realen, tehnično utemeljen čas popravila. Če je na primer za zamenjavo ali popravilo blatnika določeno, da traja dva dni, potem se kot upravičeno šteje nadomestno vozilo za dva delovni dni,  ne pa, denimo, za deset dni, če je popravilo trajalo dlje zaradi organizacijskih zamud, pomanjkanja materiala ali odsotnosti izvajalca.

Stranke to pogosto preseneti, saj pričakujejo, da bo nadomestni avto na voljo za ves čas, ko je njihov v delavnici a zavarovalnice krijejo realni tehnični čas izvedbe popravil, ne čakalnih dob ali logističnih zastojev. Če pride do zamude pri popravilu, to praviloma ne podaljša upravičenosti do nadomestnega vozila.

Zato je priporočljivo, da se stranka predhodno z izbranim serviserjem ali ličarjem dogovori o predvidenem času popravila in se po potrebi uskladi glede morebitne potrebe po daljši mobilnosti. Tudi izvajalci popravil lahko v tem delu pomagajo z organizacijo ali svetovanjem.

Nadomestno vozilo iz AO zavarovanja povzročitelja škode

Če vam je škodo povzročila druga oseba in je za nesrečo jasno odgovorna, lahko uveljavljate nadomestno vozilo le, če imate sami sklenjeno ustrezno zavarovanje, torej asistenco ali dodatno kritje za nadomestno vozilo v sklopu kaska.

Zgolj AO zavarovanje povzročitelja ne krije nadomestnega vozila za vas kot oškodovanca. 

Obstaja izjema, ki jo trenutno omogoča le ena zavarovalnica na slovenskem trgu. Gre za posebno zavarovalno kritje Backup car, ki vam, če ga imate vključeno v lastno polico, omogoča uporabo nadomestnega vozila v primeru prometne nesreče, ki je niste povzročili sami.

To kritje običajno omogoča uporabo nadomestnega vozila do 10 dni, ne glede na to, ali imate asistenco ali ne, vendar še vedno veljajo določeni pogoji (npr. potrjena odgovornost drugega udeleženca, upravičenost do popravila ipd.).

Čeprav tega kritja ne ponujajo vse zavarovalnice in ga je treba posebej vključiti ob sklenitvi zavarovanja, gre za dodatno varnostno mrežo, o kateri je smiselno razmisliti, saj vam zagotovi še dodatnih nekaj dni nadomestnega vozila.

Kaj vam pripada in kako ravnati?

Da bi dobili nadomestno vozilo, morate najprej:

• ugotoviti ali je kritje vključeno,
  
• če avto ni vozen, pokličite asistenco in omenite, da potrebujete še nadomestno vozilo,
  
• preveriti omejitve, kot je število dni.

Zaključek

Pravica do nadomestnega vozila je za mnoge nepogrešljiva v trenutkih, ko ostanejo brez svojega avtomobila, pa naj gre za nezgodo, krajo ali okvaro. A to, ali vam nadomestno vozilo pripada, je odvisno od pogojev zavarovanja avta, vrste škode in vaših lastnih okoliščin.

Zato je bistveno, da se že ob sklenitvi police natančno pozanimate o vključitvi nadomestnega vozila in ne predpostavljate, da ga boste samodejno prejeli. Če želite popolno preglednost in pomoč pri izbiri ustreznega kritja, vam pri tem z veseljem svetujemo.

VIRI IN LITERATURA:

https://www.gorenjskiglas.si/razvedrilo/nadomestno-vozilo-je-dolzna-zagotoviti-zavarovalnica-69252

https://siol.net/avtomoto/novice/nadomestni-avto-v-teoriji-da-v-praksi-tezje-557303